Inwoners waarderen Wmo in Leeuwarden met 7,7
LEEUWARDEN – Inwoners van de gemeente Leeuwarden zijn over het algemeen tevreden over de ondersteuning die zij ontvangen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dat blijkt uit het Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2025, waarin de kwaliteit van de ondersteuning opnieuw is onderzocht.
De gemeente voert dit onderzoek sinds 2015 jaarlijks uit onder inwoners die gebruikmaken van Wmo-voorzieningen als huishoudelijke hulp, thuisondersteuning, taxivervoer en woningaanpassingen.
Uit de resultaten blijkt dat 82 procent van de cliënten de kwaliteit van de ondersteuning als goed beoordeelt. De gemiddelde waardering komt uit op een 7,7. Daarnaast is 75 procent tevreden over de bereikbaarheid van de gemeente.
Sneller eerste gesprek
Ook de snelheid waarmee inwoners worden benaderd, is verbeterd. Bij 51 procent van de cliënten vond het eerste gesprek binnen vier weken plaats. Vorig jaar was dat nog 43 procent. Over het eerste gesprek zelf zijn inwoners eveneens positief: dat krijgt gemiddeld een 7,8. In totaal is 72 procent tevreden over de snelheid waarmee de gemeente contact opnam, evenveel als een jaar eerder.
Ruimte voor verbetering
Het onderzoek laat ook zien dat er aandachtspunten blijven. Zo is de tevredenheid over het effect van de ondersteuning licht gedaald. Daarnaast wist ongeveer een derde van de cliënten niet dat zij iemand mochten meenemen naar het gesprek met de gemeente.
Om de uitkomsten te bespreken organiseert de gemeente binnenkort een inloopbijeenkomst. Inwoners kunnen daar de resultaten bekijken en met de gemeente in gesprek gaan over mogelijke verbeteringen.
Wethouder Hein Kuiken noemt de uitkomsten bemoedigend. "Het is mooi om te zien dat inwoners onze Wmo-ondersteuning over het algemeen positief waarderen. De resultaten laten zien dat we op de goede weg zijn. Tegelijk nemen we de aandachtspunten serieus. Samen met inwoners blijven we werken aan verdere verbetering van onze ondersteuning."
